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「すべての責任はオーナーにある、ということですよ。簡単ですよ。だからオーナーさんはどういう身分でどういう人なのか、ということですよ。それは本部からみた場合は、オーナーは『最優秀消費者』なんですよ。これにつきるんですよ」
『セブン-イレブンの罠』P.144/渡辺仁・著/株式会社金曜日/2009
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